Όροι χρήσης

Ι) Εισαγωγή

Ποιοι είμαστε και σε ποιους απευθυνόμαστε

Η MyBestie είναι μία διαδικτυακή εφαρμογή – πλατφόρμα με βασικό αντικείμενο την εύρεση του κατάλληλου φροντιστή για τη φιλοξενία και φύλαξη κατοικίδιων ζώων. Η εφαρμογή χρησιμεύει για την καλύτερη δυνατή ενημέρωση και αναζήτηση των χρηστών (εφεξής «Χρήστης») ώστε να μπορέσουν να επιλέξουν και να εμπιστευτούν το κατάλληλο άτομο (εφεξής «Pet Sitter») για να αφήσουν (φιλοξενία – φύλαξη) το κατοικίδιο τους, για να το βγάλουν βόλτα για κάποιες ώρες, ή για να πραγματοποιήσουν Drop in visits ωριαίας διάρκειας για συμφωνημένη διάρκεια ημερών, στο χώρο του Χρήστη, ούτως ώστε να φροντίσουν το κατοικίδιο/α κατά την απουσία του Χρήστη.

Επίσης, συν τω χρόνω θα μπορούμε να παρέχουμε περισσότερες υπηρεσίες για τα κατοικίδια σας ώστε να μπορείτε να ενημερώνεστε για την πληθώρα των νέων δυνατοτήτων για την φροντίδα των ζώων που υφίστανται και τις τιμές αυτών.

Μέσω της πλατφόρμας ο Χρήστης θα έχει την δυνατότητα να επιλέξει τον pet sitter που επιθυμεί και να τον «επισκεφτεί» διαδικτυακά βλέποντας το προφίλ του, αλλά και σε μερικές περιπτώσεις το χώρο, μέσω φωτογραφιών, που θα φιλοξενηθεί το κατοικίδιό του. Επίσης θα έχει τη δυνατότητα να δει για τον εκάστοτε pet sitter σχόλια και βαθμολογίες από άλλους Χρήστες ώστε να έχει πλήρη εικόνα για τον pet sitter που επιθυμεί να επιλέξει. Η σχέση που δημιουργείται μεταξύ Χρήστη και pet sitter είναι ευθεία σχέση μεταξύ τους και ουδεμία ευθύνη φέρει η πλατφόρμα για τη συμφωνία που συνάπτεται μεταξύ των δύο μερών. Επίσης η πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη για την συμπεριφορά των Χρηστών, των pet sitter και των ζώων ή οποιουδήποτε άλλου κάνει χρήση της πλατφόρμας και αποποιείται οποιασδήποτε ευθύνης σε οποιαδήποτε περίπτωση βλάβης τρίτου, περιουσίας, ή ζώου εκ οιουδήποτε.

ΙΙ) Προυποθέσεις χρήσης της πλατφόρμας

α) Για τους χρήστες

Η πλατφόρμα προσφέρεται αποκλειστικά και μόνο για χρήση από Χρήστες που είναι ιδιοκτήτες κατοικιδίων ζώων και οι οποίοι έχουν την υποχρέωση να δημιουργήσουν έναν λογαριασμό (εφεξής «προφίλ») στην πλατφόρμα με τα στοιχεία που θα τους ζητηθούν.

Βασική προϋπόθεση είναι η πιστοποίηση ταυτότητας του Χρήστη, να αποδεικνύει δηλαδή ότι είναι ιδιοκτήτης του κατοικιδίου, για τον λόγο αυτό απαιτείται φωτογραφία της πρώτης σελίδας του βιβλιαρίου υγείας του κατοικιδίου όπου αναφέρεται το όνομα του ιδιοκτήτη. Προϋπόθεση είναι επίσης το κατοικίδιο να πληροί τις προϋποθέσεις για φιλοξενία [σύμφωνα με τον Νόμο 4039/2012, όπως αυτός τροποποιήθηκε με το νόμο 4235/2014 - (Α΄ 15) ], ήτοι να έχει βιβλιάριο υγείας, να έχει ηλεκτρονική σήμανση από κτηνίατρο και να είναι καταγεγραμμένο στο Ειδικό Μητρώο Ζώων Συντροφιάς. Ιδιαίτερα στην περίπτωση του σκύλου απαιτείται φωτογραφία της πρώτης και τελευταίας σελίδας του βιβλιαρίου υγείας ώστε να αποδεικνύεται ότι έχει κάνει το ετήσιο αντιλυσσικό εμβόλιο), να μην είναι άγριο ή επικίνδυνο για τον pet sitter που θα το φιλοξενήσει ή επικίνδυνο προς τον pet sitter ή τρίτους κατά τη διάρκεια της βόλτας.

Βάσει της τρέχουσας νομοθεσίας, επικίνδυνο ζώο συντροφιάς είναι το ζώο συντροφιάς, που εκδηλώνει απρόκλητη και αδικαιολόγητη επιθετικότητα, χωρίς να απειληθεί, προς τον άνθρωπο ή τα άλλα ζώα, καθώς και το ζώο που πάσχει ή είναι φορέας σοβαρού νοσήματος, που μπορεί να μεταδοθεί στον άνθρωπο ή στα άλλα ζώα και δεν θεραπεύεται.

Ο Χρήστης έχει την υποχρέωση να πηγαίνει στον pet sitter την τροφή του κατοικιδίου, την φαρμακευτική αγωγή που ενδεχομένως να ακολουθεί ή οποιοδήποτε άλλο σκεύασμα καθώς και οδηγίες για την ποσότητα τροφής, δοσολογία φαρμακευτικής αγωγής που είναι απαραίτητη για την φροντίδα του κατοικιδίου και το κλουβάκι μεταφοράς του κατοικιδίου, εάν πρόκειται για μικρόσωμο κατοικίδιο, πχ μικρόσωμος σκύλος, γάτα, κουνέλι κά.

Ο Χρήστης οφείλει να χορηγεί στον pet sitter όλα τα απαραίτητα αξεσουάρ που απαιτούνται για το κατοικίδιο (παιχνίδια, φίμωτρο, κλπ.). Στην περίπτωση που ο Χρήστης δεν πληροί την ως άνω υποχρέωση, θα επιβαρύνεται με επιπλέον χρέωση για την τροφή, την φαρμακευτική αγωγή ή οποιοδήποτε άλλο σκεύασμα. Ο pet sitter έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί το κατοικίδιο αν δεν συμμορφωθεί ο Χρήστης στην υποχρέωση της αγωγής ή της εντελώς εξειδικευμένης τροφής και σε αυτή την περίπτωση ο Χρήστης πληρώνει μέρος της κράτησης αναλογικά με τις μέρες, ώρες φιλοξενίας-φύλαξης ύψους 10% ως ποινή.

Σε περίπτωση που προκύψει ζήτημα υγείας του κατοικιδίου , όπου η εξέταση του κατοικιδίου και το διάστημα παραμονής αυτού σε Κτηνιατρικό Ιατρείο ή Κλινική είναι μικρότερο από τη συμφωνηθείσα διάρκεια φιλοξενίας, τα έξοδα τα οποία ενδεχομένως θα χρειαστεί να καταβάλει ο pet sitter προς αυτό, συμφωνείται ότι θα του καταβληθούν επιπλέον από τον εκάστοτε Χρήστη και ιδιοκτήτη του κατοικιδίου και πως ο Χρήστης δύναται να καταχωρήσει στοιχεία πιστωτικής κάρτας για την χρέωση των εξόδων αυτών από την Πλατφόρμα.

Ο pet sitter δε δικαιούται να αρνηθεί τις υπηρεσίες του σε περίπτωση που ο Χρήστης δεν καταχωρήσει τα στοιχεία πιστωτικής κάρτας προς χρέωση αυτής, ωστόσο έχει κάθε δικαίωμα σε περίπτωση βλάβης ή προβλήματος υγείας του ζώου το οποίο χρήζει ειδικής περίθαλψης να αφήσει αυτό στο Ιατρείο ή Κλινική, από το οποίο θα το παραλάβει ο Χρήστης, ενημερώνοντάς παράλληλα για το γεγονός αυτό την Πλατφόρμα, αλλά και τον Χρήστη, για όλα τα απαραίτητα στοιχεία που ο τελευταίος οφείλει να γνωρίζει.

Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν έχει χορηγήσει στον pet sitter τα απαραίτητα για την ομαλή φιλοξενία του κατοικιδίου, καθώς και φίμωτρο (σε περίπτωση σκύλου) για την ασφαλή βόλτα αυτού, και προκύψει οποιαδήποτε βλάβη τρίτου ανθρώπου, ζώου, του ίδιου του pet sitter, ή φθορά ξένης ιδιοκτησίας, την ευθύνη αναλαμβάνει εξολοκλήρου ο Χρήστης και ουδεμία ευθύνη φέρει η πλατφόρμα, ο pet sitter ή Συνοδός.

β) Για τους ρet sitters

Ο pet sitter έχει την υποχρέωση να πληροί τις απαραίτητες προϋποθέσεις, υγιεινής και φιλοξενίας, προκειμένου να μπορεί να φιλοξενήσει, να φυλάξει ή να βγάλει βόλτα τα κατοικίδια που του εμπιστεύονται οι Χρήστες.

Ο pet sitter έχει αρχικά την υποχρέωση να δημιουργήσει ένα λογαριασμό (εφεξής «προφίλ») με τα στοιχεία του τα οποία θα πιστοποιούνται από την ταυτότητά του. Στο προφίλ του θα πρέπει να γνωστοποιεί στην πλατφόρμα ποια κατοικίδια (σκύλος, γάτα, ψάρι, χελώνα, κουνέλι, πτηνά κ.α.) δύναται να κρατήσει, ποια υπηρεσία δύναται να προσφέρει (φιλοξενία, φύλαξη, βόλτα), να αποδεικνύει με φωτογραφικό υλικό ότι έχει τον κατάλληλο χώρο για να φιλοξενήσει το κάθε κατοικίδιο, ενδεχομένως τα τετραγωνικά στα οποία φιλοξενεί εφόσον πρόκειται για διανυκτέρευση, ότι πληροί τις βασικές προϋποθέσεις για την ασφάλεια του κατοικίδιου και γενικά οποιαδήποτε πληροφορία είναι χρήσιμη για την περίπτωση (για παράδειγμα αν είναι και ο ίδιος ιδιοκτήτης κατοικιδίου διότι ορισμένα κατοικίδια δεν μπορούν να συνυπάρχουν με άλλα).

Ρητά συμφωνείται ότι δεν επιτρέπεται η φιλοξενία πάνω από τριών ομοίων κατοικιδίων από τον ίδιο pet sitter.

Για τις εν λόγω προϋποθέσεις ουδεμία ευθύνη φέρει η πλατφόρμα, πλην όμως ο pet sitter οφείλει να τις γνωστοποιεί.

Ο pet sitter οφείλει να παρέχει σε περίπτωση φιλοξενίας ή διανυκτέρευσης ασφαλές χώρο για το κατοικίδιο, έχοντας περιορίσει την δυνατότητα διαφυγής αυτού και οφείλει να μην αφήνει τα κατοικίδια αφύλαχτα σε εξωτερικό χώρο όπως μπαλκόνι ή αυλή η οποία να έχει πρόσβαση σε δρόμο, από τα οποία το κατοικίδιο θα μπορούσε να φύγει και να υποστεί τραυματισμό.

Σε περίπτωση απώλειας κατοικιδίου από το χώρο φιλοξενίας του pet sitter, φύλαξης ή κατά τη διάρκεια της βόλτας, ο pet sitter οφείλει να ενημερώσει άμεσα τον Χρήστη και την Πλατφόρμα. Σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, προβλήματος υγείας ή ατυχήματος του ζώου, ο pet sitter υποχρεούται να ειδοποιήσει τον Χρήστη και την Πλατφόρμα και να πράξει άμεσα ώστε να μεταφέρει αυτό μέσω της συνεργαζόμενης υπηρεσίας μεταφοράς στο κοντινότερο συνεργαζόμενο Κτηνιατρικό Ιατρείο-κλινική ζώων, τα έξοδα δε μεταφοράς αυτού, νοσηλείας, θεραπεία ή εξέτασης αυτού αποκλειστικά θα βαρύνουν τον Χρήστη- ιδιοκτήτη του κατοικιδίου, ο οποίος θα τελεί σε ευθεία πλέον σχέση με την κλινική-κέντρο για την αποπληρωμή αυτών.

Τέλος, ο pet sitter δεν ευθύνεται για τυχόν βλάβη που παρουσιάζεται στο κατοικίδιο, από άλλο ζώο, τρίτο άτομο, φθορά ξένης ιδιοκτησίας, και στην περίπτωση ατυχήματος, από τη στιγμή που έχει επιδείξει την απαραίτητη επιμέλεια και που αυτό συμβεί εκτός της κατοικίας του. Συγκεκριμένα , βάσει της τελευταίας τροποποίησης της νομοθεσίας, ο pet sitter για την αποφυγή ατυχημάτων υποχρεούται κατά τη διάρκεια του περιπάτου να κρατάει το σκύλο δεμένο και να βρίσκεται σε μικρή απόσταση από αυτόν. Η ίδια υποχρέωση ισχύει και για τον οποιονδήποτε συνοδό του ζώου.

Υπηρεσία κατ’ οίκον επισκέψεων (drop in visits)

Η Υπηρεσία προσφέρεται στους Χρήστες σε περιπτώσεις όπου το κατοικίδιό τους δε δύναται μετακινηθεί από την οικία τους και σε περιπτώσεις όπου αυτό δεν προτείνεται για την ευμάρεια του ζώου, όπως για παράδειγμα γάτες, χελώνες, κουνέλια.

Η επίσκεψη τιμολογείται ανά ώρα, και για τη φροντίδα γάτας περιλαμβάνει καθαρισμό άμμου, φαγητό, παιχνίδι αλλά και συντροφιά. Σε περίπτωση που ο φροντιστής χρειαστεί να μετακινηθεί από μακριά, το κόστος αναπροσαρμόζεται.

Ο pet sitter και η Πλατφόρμα δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε βλάβη, φθορά ή ζημία προκύψει στην κατοικία του Χρήστη κατά το διάστημα που ο Sitter παραμένει εντός της οικίας, στα πλαίσια φροντίδας των κατοικιδίων.

Ο Χρήστης της υπηρεσίας συμφωνεί ότι θα χρειάζεται να αποδώσει στον pet sitter κλειδιά για την οικία του και σαφείς οδηγίες αναφορικά με την τοποθεσία αυτής (όπως και λεπτομέρειες αναφορικά με όροφο και αριθμό διαμερίσματος ανά περίπτωση). Ο Χρήστης χρειάζεται να διαθέσει τα κλειδιά της οικίας καθώς και σαφείς οδηγίες για το πού βρίσκεται εντός της οικίας η τροφή του κατοικιδίου και η τυχόν φαρμακευτική αγωγή που αυτό λαμβάνει, καθώς και οποιαδήποτε άλλη χρήσιμη πληροφορία για τη διευκόλυνση του Sitter. Σε περίπτωση που προκύψει οποιαδήποτε ανάγκη επιπλέον αγοράς τροφίμων ή απαραίτητων ειδών, φαρμακευτικής αγωγής για το κατοικίδιο, η Πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει αυτά στο Χρήστη, με βάση τους επιμέρους όρους του παρόντος.

Ο Χρήστης χρειάζεται να παρέχει στον pet sitter το βιβλιάριο υγείας του κατοικιδίου και τυχόν στοιχεία επικοινωνίας του συνεργαζόμενου με εκείνον Κτηνιάτρου.

Υπάρχει η δυνατότητα συνάντησης γνωριμίας απευθείας με τον Sitter κατόπιν αμοιβαίας συνεννοήσεως, η οποία είναι μη χρεώσιμη και μη δεσμευτική. Σε περίπτωση που ο Χρήστης επιθυμεί ο pet sitter να του δείξει την Αστυνομική του ταυτότητα/Διαβατήριο, μπορεί να το ζητήσει απευθείας από τον εκάστοτε pet sitter.

Ο pet sitter και ο Χρήστης τελούν υπό ευθεία σχέση μεταξύ τους αναφορικά με την παραλαβή και παράδοση των κλειδιών και συνεννοούνται απευθείας μεταξύ τους για το χρόνο και τον τρόπο παράδοσης αυτών.

Η Πλατφόρμα δεν ευθύνεται σε καμία περίπτωση για απώλεια κλειδιών ή αντικειμένων από το χώρο του Χρήστη.

Η Πλατφόρμα δεν ευθύνεται για τυχόν ατύχημα του Sitter στο χώρο του Χρήστη.

Σε περίπτωση όπου δεν πραγματοποιηθεί επίσκεψη του Sitter για όλες τις ημέρες που έχουν συμφωνηθεί, το επιπλέον ποσό που έχει προκαταβάλει ο Χρήστης για τις υπόλοιπες ημέρες και ώρες, επιστρέφεται σε αυτόν. Η Πλατφόρμα σε κάθε περίπτωση παρακρατά το ποσό της προμήθειας που έχει αποδοθεί σε αυτήν και δεν ευθύνεται σε απόδοσή του.

Κατ’ εξαίρεση μόνο για την περίπτωση που η παρασχεθείσα υπηρεσία δεν πραγματοποιηθεί σε συνέχεια ακύρωσης του Χρήστη τουλάχιστον προ 24ώρου από την αρχική ημερομηνία παροχής της υπηρεσίας, το συνολικό ποσό επιστρέφεται στο Χρήστη.

ΙΙΙ) Κρατήσεις και oικονομικοί Όροι

Με την εγγραφή σας στην πλατφόρμα (τόσο ως χρήστης όσο και ως pet sitter), συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους Όρους και Προϋποθέσεις της πλατφόρμας για την πραγματοποίηση πληρωμών. Η ανταλλαγή προσωπικών στοιχείων χωρίς να έχει προηγηθεί τελική κράτηση από τον χρήστη, απαγορεύεται. Η μη συμμόρφωση με αυτήν την πολιτική έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό του pet sitter και του Χρήστη από τη χρήση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών της.

α) Για τους pet sitters

Ο pet sitter ορίζει την τιμή που επιθυμεί ανάλογα με την υπηρεσία που παρέχει φιλοξενία, βόλτα εντός των πλαισίων που ορίζει η πλατφόρμα. Ο sitter/walker έχει δικαίωμα να ορίσει την τιμή εκτός των πλαισίων ΜΟΝΟ αφού δεχτεί τις απαραίτητες θετικές κριτικές και η Πλατφόρμα του χορηγεί το δικαίωμα.

Ο pet sitter έχει στην διάθεσή του 12 ώρες για να αποδεχτεί ή όχι την κράτηση όταν πρόκειται για κράτηση που αφορά άμεση ημερομηνία και 48 ώρες όταν πρόκειται για κράτηση που ναι μεν γίνεται την συγκεκριμένη χρονική στιγμή αλλά αφορά μελλοντική παροχή υπηρεσιών (δηλ. γίνεται κράτηση σήμερα για 2 μήνες μετά).

Στην περίπτωση όπου ο Χρήστης δεν παραλάβει το κατοικίδιο τη συμφωνηθείσα ημέρα και εντός χρονικού περιθωρίου (3) ωρών από τη συμφωνηθείσα ώρα παραλαβής, η Πλατφόρμα έχει δικαίωμα επιπλέον χρέωσης.

β) Για τους χρήστες

Ο Χρήστης καλείται να επιλέξει τον pet sitter που θεωρεί κατάλληλο για την υπηρεσία που τον χρειάζεται, είτε είναι φύλαξης, είτε φιλοξενίας είτε απλή βόλτα.

Ο Χρήστης σε κάθε κράτηση που πραγματοποιεί οφείλει να γνωρίζει ότι η πλατφόρμα θα προσθέτει ποσοστό 25% της τιμής που έχει ορίσει ο pet sitter, το οποίο θα αποτελεί την προμήθεια αυτής. Στη συνέχεια, αφού ο pet sitter αποδεχτεί την κράτηση, καταβάλλεται από τον Χρήστη το ζητηθέν ποσό, το οποίο θα καταβάλλεται στην πλατφόρμα και αφού κρατηθεί το ποσοστό προμήθειας της υπηρεσίας ύψους 25%, η πλατφόρμα θα καταβάλλει το ποσό αμοιβής στον pet sitter.

Σε περίπτωση που η κράτηση δεν προχωρήσει μέσα σε 12 ώρες (τις οποίες έχει ο pet sitter στην διάθεσή του για να αποδεχτεί ή όχι την κράτηση, όταν πρόκειται για κράτηση που αφορά άμεση ημερομηνία) ή 24 ώρες (που έχει ο pet sitter στην διάθεσή του για να αποδεχτεί ή όχι την κράτηση όταν πρόκειται για κράτηση που ναι μεν γίνεται την συγκεκριμένη στιγμή αλλά για μελλοντική παροχή υπηρεσιών) ο Χρήστης ουδεμία υποχρέωση έχει να καταβάλλει το ποσό που απαιτείται για την κράτηση.

Για οποιαδήποτε αλλαγή στην προμήθεια από την πλατφόρμα και τα δύο μέρη ήτοι ο Χρήστης και ο pet sitter θα ενημερώνονται μέσω της πλατφόρμας.

Δεσποζόμενα ζώα τα οποία εγκαταλείπονται στους pet sitters πέραν των συμφωνηθέντων ημερών, και ιδιοκτήτες μη ερχόμενοι σε επικοινωνία με τον pet sitter ή με την πλατφόρμα, θα θεωρούνται ΑΔΕΣΠΟΤΑ.

Στην ανωτέρω περίπτωση θα είμαστε υποχρεωμένοι αμέσως να φροντίζουμε με κάθε νόμιμο τρόπο τη διαχείριση του ζώου καλώντας την Φιλοζωική του οικείου Δήμου της περιοχής στην οποία βρίσκεται ο pet sitter, διατηρώντας κάθε νόμιμο δικαίωμά μας έναντι του εγκαταλείποντος για τυχόν επιπλέον έξοδα ή αμοιβές.

ΙV) Περαιτέρω υπηρεσίες

Η πλατφόρμα μας επιπλέον παρέχει τις παρακάτω υπηρεσίες, οι οποίες δεν έχουν σχέση με τον pet sitter :

Κτηνίατρος

Σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε θέμα με το κατοικίδιο ενόσω βρίσκεται υπό την επίβλεψη του pet sitter η πλατφόρμα μας έχει συμβληθεί και συνεργάζεται με κτηνίατρο ο οποίος θα φροντίσει το κατοικίδιο του Χρήστη.

Ο κτηνίατρος θα ενημερώνεται από τον pet sitter στα στοιχεία επικοινωνίας που θα βρίσκονται στην πλατφόρμα καθώς επίσης ο pet sitter οφείλει να ενημερώνει και την πλατφόρμα.

Για τις υπηρεσίες του κτηνιάτρου επιβαρύνεται ο Χρήστης.

Σε περίπτωση που το κατοικίδιο αντιμετωπίζει κάποιο συγκεκριμένο και ειδικό πρόβλημα υγείας για το οποίο παρακολουθείται από συγκεκριμένο Κτηνίατρο, ο Χρήστης είναι επίσης υποχρεωμένος να κοινοποιεί εκ των προτέρων τα στοιχεία του Κτηνιάτρου που παρακολουθεί το κατοικίδιο, σε περίπτωση που χρειαστεί να κοινοποιήσει ο pet sitter τα στοιχεία αυτά στον συνεργαζόμενο με την Πλατφόρμα Κτηνίατρο.

V) Πολιτική ακυρώσεων

α) Ακύρωση από τον χρήστη

Ο Χρήστης μπορεί να επιλέξει μία από τις ακόλουθες πολιτικές ακύρωσης λαμβάνοντας υπόψιν την διαβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών (φιλοξενία, φύλαξη, βόλτα). Συγκεκριμένα αναλύεται η πολιτική επιστροφής σε:

Ευέλικτη

Ο Χρήστης λαμβάνει πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν ακυρώσει την κράτηση έως 24 ώρες πριν από την έναρξη της υπηρεσίας. Εάν ο Χρήστης ακυρώσει μετά τις 24 ώρες πριν από την έναρξη της διαμονής, το Mybestie έχει το δικαίωμα να κρατήσει το 25% της προμήθειάς του. Τα ως άνω αφορούν και τις περιπτώσεις διανυκτέρευσης, καθώς και τη βόλτα και τη νέα υπηρεσία των Drop-in visits.

β) Ακύρωση από τον pet sitter

Οι ακυρώσεις από τον pet sitter λαμβάνονται σοβαρά υπόψη και ενδέχεται να οδηγήσουν σε έλεγχο λογαριασμού, προσωρινή αναστολή και ενδεχομένως τερματισμό της πρόσβασής τους στην πλατφόρμα. Ο pet sitter αναμένεται να δεχτεί μόνο τις κρατήσεις που έχει δεσμευτεί να ολοκληρώσει. Η πλατφόρμα κατανοεί την ανάγκη εξαιρέσεων όταν προκύπτουν ελαφρυντικές περιστάσεις. Παραδείγματα αυτού του είδους περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, το θάνατο ενός άμεσου συγγενή, φυσικής καταστροφής ή κάποιου άλλου καταστροφικού γεγονότος που τον κάνει να μην μπορεί να παρέχει την εν λόγω υπηρεσία.

Σε κάθε περίπτωση η MyBestie διατηρεί το δικαίωμα της προμήθειας ύψους 25%.

VI) Περιορισμός ευθύνης

Όπως έχει αναφερθεί ανωτέρω η σχέση μεταξύ του Χρήστη και του pet sitter είναι μια ευθεία σχέση μεταξύ τους και ουδεμία ευθύνη φέρει η πλατφόρμα.

Ο pet sitter από την στιγμή που συμφωνεί να παρέχει υπηρεσίες φιλοξενίας και φροντίδας κατοικίδιων ζώων στον χώρο του, αναλαμβάνει ρητά τον κίνδυνο για τυχόν φθορές και ζημίες που προκαλούνται από τα κατοικίδια, συμπεριλαμβανομένων των ζημιών στην ιδιοκτησία του ή σωματικών βλαβών, που ο ίδιος ή κάποιος άλλος στην κατοικία του Sitter μπορεί να υποστεί. Είναι αποκλειστική ευθύνη των pet sitters να πάρουν αποφάσεις που είναι προς το καλύτερο συμφέρον των ίδιων και των κατοικίδιων ζώων και να επιδεικνύουν προσήκουσα προσοχή προς αποφυγή ατυχημάτων. Ουδεμία ευθύνη φέρει η πλατφόρμα για οποιαδήποτε ζημιά ή τραυματισμό του pet sitter, του κατοικιδίου, τρίτου ατόμου ή ζώου. Ουδεμία ευθύνη φέρει η Πλατφόρμα για την περίπτωση ατυχημάτων. Ομοίως καμία ευθύνη δε φέρει η Πλατφόρμα για τυχόν φθορές και ζημίες που προκαλούνται από τα κατοικίδια, συμπεριλαμβανομένων των ζημιών στην ιδιοκτησία του ή σωματικών βλαβών, που ο ίδιος ή κάποιος άλλος στην κατοικία του Χρήστη μπορεί να υποστεί, αναφορικά με την υπηρεσία Κατ’Οίκον Επισκέψεων (Drop-in Visits).

Ως pet sitter, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι η πλατφόρμα δεν έχει καμία ευθύνη να σας αποζημιώσει για οποιαδήποτε υλική ζημιά μπορεί να προκαλέσει το φιλοξενούμενο κατοικίδιο στην περιουσία σας (του pet sitter) και συμφωνείτε ότι δεν θα απαιτηθεί, σε περίπτωση υλικής ζημιάς από το ζώο, οποιαδήποτε αποζημίωση από την πλατφόρμα.

Σε περίπτωση ασθένειας του κατοικιδίου κατά τη διάρκεια της φιλοξενίας, φύλαξης ή βόλτας, ο ιδιοκτήτης ή κάποιος που θα εξουσιοδοτήσει ο ιδιοκτήτης του οφείλει να παραλάβει το κατοικίδιό του αμέσως, ευθυνόμενος άλλως ο ίδιος. Η πλατφόρμα δε φέρει καμία ευθύνη έναντι αυτού σε περίπτωση που δεν παραλάβει ή βραδύνει να παραλάβει το κατοικίδιό του. Εάν τα παραπάνω για κάποιο λόγο δεν είναι δυνατόν να εφαρμοστούν θα καταβάλουμε πάλι κάθε προσπάθεια να προσφέρουμε τις πρώτες βοήθειες στο κατοικίδιό σας, από τον συμβεβλημένο με τη πλατφόρμα κτηνίατρο.

Η πλατφόρμα δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση τραυματισμού ή θανάτου του φιλοξενούμενου κατοικιδίου ή τρίτου ζώου, κατά τη διάρκεια επαφής του με αυτό.

VII) Αρμοδιότητα δικαστηρίων

Οι παρόντες όροι χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση επίλυση διαφοράς που ανακύψει σε σχέση με τους παρόντες όρους αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια των Αθηνών.

VIII) Πνευματικά δικαιώματα

Όλο το υλικό στον Ιστότοπο ανήκει στην πλατφόρμα ή τους αδειούχους της πλατφόρμας. Προστατεύεται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει αποκλειστικά στην πλατφόρμα ή στον εκάστοτε δικαιούχο τους, διατίθεται δε στους επισκέπτες του αυστηρά για προσωπική (μη εμπορική ή κερδοσκοπική) χρήση. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα στοιχεία, εκτός εάν σας δίνουμε γραπτή άδεια να το κάνετε.

Τα εμπορικά σήματα, οι εικόνες, το όνομα και το λογότυπο MyBestie ανήκουν στην MyBestie. Οποιαδήποτε άλλα εμπορικά σήματα, σήματα υπηρεσίας, λογότυπα ή / και εμπορικές ονομασίες που εμφανίζονται στον Ιστότοπο αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους. Συμφωνείτε ότι αναγνωρίζετε τα δικαιώματα της MyBestie και των αντίστοιχων τρίτων σε αυτά τα σήματα. Δεν μπορείτε να αντιγράψετε ή να χρησιμοποιήσετε κανένα από αυτά τα σήματα, λογότυπα ή εμπορικά ονόματα χωρίς τη γραπτή άδεια του κατόχου.

Ιδιοκτησία και χρήση. Η MyBestie διατηρεί την κυριότητα των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας της και δεν έχετε κανένα δικαίωμα στην πνευματική ιδιοκτησία και τα δικαιώματά της. Εκτός από το βαθμό που πραγματικά διαβάζετε υλικό στον Ιστότοπο καθώς χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο ή τις Υπηρεσίες (ή κατεβάζετε ή εκτυπώνετε τέτοιο υλικό για προσωπική σας αναφορά), δεν έχετε κανένα δικαίωμα να χρησιμοποιήσετε, να αντιγράψετε, να εμφανίσετε, να εκτελέσετε, να δημιουργήσετε παράγωγα έργα, να μεταδώσετε ή εκχωρήσετε άδεια από στοιχεία ή περιεχόμενο που είναι διαθέσιμο στον Ιστότοπο, εκτός από το Περιεχόμενο χρήστη που δημιουργείτε. Συμφωνείτε ότι θα έχουμε διαρκές δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε και να ενσωματώσουμε στην πλατφόρμα MyBestie τυχόν σχόλια ή προτάσεις για βελτίωση που μας παρέχετε σχετικά με την πλατφόρμα, χωρίς καμία υποχρέωση αποζημίωσης.

Το περιεχόμενό σας. Εκτός από τη μη αποκλειστική άδεια που παρέχεται στην MyBestie σχετικά με το Περιεχόμενο χρήστη, η MyBestie δεν θα αποκτήσει δικαίωμα ιδιοκτησίας στο Περιεχόμενο χρήστη που δημοσιεύετε.

Η MyBestie καταβάλλει κάθε προσπάθεια ώστε το περιεχόμενο και οι πληροφορίες που εμφανίζονται κάθε φορά στο δικτυακό τόπο να είναι κατά το δυνατόν ακριβή και αληθή, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για την αξιοπιστία, πληρότητα ή επικαιροποίησή τους.

Η MyBestie δεν φέρει οποιαδήποτε υποχρέωση ελέγχου των πληροφοριών που παρέχονται από τους χρήστες, και είναι διαθέσιμες από το σύστημά της. Η χρήση κάθε μεταδιδόμενης από την πλατφόρμα μας πληροφορίας γίνεται με αποκλειστική δική σας ευθύνη.

Η MyBestie διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, προσθέτει, μεταβάλλει το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες του δικτυακού τόπου, καθώς και τους όρους χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, με μόνη την ανακοίνωσή τους μέσω της πλατφόρμας.

ΙΧ) Προστασία προσωπικών δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στην πλατφόρμα μας και προκειμένου να πραγματοποιήσετε την κράτηση σας για οποιαδήποτε υπηρεσία μας, αλλά και για να διασφαλισθεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί σας ώστε να σας ενημερώνουμε για θέματα σχετικά με τις υπηρεσίες μας, είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, τηλέφωνο, πόλη, ηλεκτρονική διεύθυνση κ.λπ.). Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στην σελίδα μας, προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο κατ’εφαρμογή του ΓΚΠΔ, του ν.4624/2019 καθώς και όλων των οικείων διατάξεων.

Η ηλεκτρονική πλατφόρμα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα κοινοτική και ελληνική νομοθεσία και τηρεί με ασφάλεια τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος.

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην ηλεκτρονική μας πλατφόρμα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτήν, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης. Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην πλατφόρμα (μέσω της χρήσης cookies) προορίζονται αποκλειστικά και μόνο για τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του ΓΚΠΔ και του ν.4624/2019.

α) Οι πληροφορίες που ζητάμε από εσάς

Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στην πλατφόρμα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.

Θα χρειαστούμε προσωπικά δεδομένα (όπως το e-mail σας) μόνο όταν γίνετε μέλος σε αυτήν.

Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμό σας, ένα κινητό τηλέφωνο, διεύθυνση (οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας). Παράλληλα, υπάρχουν και κάποια στοιχεία που ζητάμε εθελοντικά (όπως αριθμό σταθερού τηλεφώνου).

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή εμπειρία, συνεπή περάτωση των υπηρεσιών που επιλέξατε, ασφαλή πληρωμή των υπηρεσιών.

β) Για ποιους σκοπούς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για να παράσχουμε με ασφάλεια τις υπηρεσίες μας σε εσάς, όπως επίσης και για να βελτιώσουμε τις απαιτήσεις σας. Πιο αναλυτικά μας διευκολύνουν στην καθημερινή λειτουργία των υπηρεσιών μας, στην καλύτερη προώθηση των υπηρεσιών μας, στην ενημέρωσή σας για νέες υπηρεσίες που μπορεί να προστεθούν στην πλατφόρμα μας και στην ανταπόκριση που δείχνετε προς αυτές, όπως επίσης για να εφαρμόσουμε καλύτερες πρακτικές προωθητικών υπηρεσιών (marketing) και πάντα εφόσον συμφωνήσετε προς τούτο.

γ) Πως επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα

Η πλατφόρμα μας έχει οικοδομηθεί πάνω στην εμπιστοσύνη που μας έχουν οι χρήστες μας. Για να εδραιώσουμε το απόρρητο των πληροφοριών που μας παρέχετε εφαρμόζουμε όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που απαιτούνται προς το σκοπό αυτό και ειδικότερα:

Συλλέγουμε μόνο εκείνα τα προσωπικά δεδομένα που σχετίζονται και απαιτούνται για να κατανοήσουμε καλύτερα τις ανάγκες σας.
Δεν αποκαλύπτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανέναν εξωτερικό φορέα ή τρίτο πρόσωπο χωρίς την συγκατάθεσή σας εκτός αν αυτό επιβάλλεται από το νόμο ή από δικαστική απόφαση και μετά από προηγούμενη ενημέρωσή σας.
Διατηρούμε πάντα ενημερωμένα τα αρχεία μας με τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα είστε μέλος μας.
Διαθέτουμε αυστηρά μέτρα ασφαλείας, σχεδιασμένα έτσι ώστε να μπορούν σε μεγάλο βαθμό να αποτρέπουν τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα και την αντίστοιχη διαρροή αυτών.
Το προσωπικό της πλατφόρμας τηρεί αυστηρά τους κανόνες εμπιστευτικότητας φορέα.

δ) Νόμιμη βάση επεξεργασίας

Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ η επεξεργασία μπορεί να στηρίζεται σε μια νόμιμη βάση για τα εξής:

Την εκπλήρωση της σύμβασης μας σχέσης.
Την συμμόρφωση της εταιρείας με ένα νομικό ή κανονιστικό καθήκον.
Τη συγκατάθεση σας όπως πχ όταν επιλέγετε την αποστολή ενημερωτικών emails ή newsletters.
Την ικανοποίηση έννομων συμφερόντων της εταιρείας μας όπως η άμεση εμπορική προώθηση, η πρόληψη απάτης, η διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου και των πληροφοριών.

ε) Σε ποιους κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Το απόρρητο των προσωπικών σας δεδομένων μας αποτελεί κύριο μέλημα της πλατφόρμας μας. Γι’ αυτό το λόγο η οποιαδήποτε κοινοποίηση προς τρίτους (εκτός των εμπλεκομένων της σύμβασης) των πληροφοριών σας γίνεται πάντοτε εφόσον έχουμε την ρητή συγκατάθεσή σας εκτός εάν αυτό προβλέπεται από νόμο ή δικαστική απόφαση.

στ) Για πόσο χρόνο διατηρούμε τα δεδομένα σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα τα χρειαζόμαστε και μόνο για την εξυπηρέτηση των αναγκών σας. Για να καθορίσουμε το χρονικό διατήρησής των προσωπικών σας δεδομένων χρησιμοποιούμε τα εξής κριτήρια:

Όταν αγοράζετε υπηρεσίες διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όλη τη διάρκεια της συμβατικής μας σχέσης.
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας για την υποβολή κάποιου ερωτήματος διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όλη την διάρκεια που απαιτείται για την επεξεργασία του ερωτήματος σας.
Όταν δημιουργείται ένα λογαριασμό, διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε.
Όταν έχετε παράσχει την συγκατάθεσή σας για κοινοποιήσεις άμεσης εμπορικής προώθησης διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μέχρι να καταργήσετε την έγγραφή σας ή να ζητήσετε την διαγραφή της.
Όταν εγκαθίστανται cookies στον υπολογιστή σας βλ. σχετική παράγραφο για τα cookies.
Ενδέχεται να διατηρήσουμε κάποια προσωπικά σας δεδομένα είτε για την προβολή των αξιώσεων μας ενώπιον των δικαστηρίων ή για στατιστικούς ή για ιστορικούς σκοπούς.

Όταν δεν χρειάζεται πλέον να χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, τα διαγράφουμε από τα αρχεία μας ή τα ανωνυμοποιούμε ώστε να μην είναι δυνατόν η ταυτοποίησή σας από αυτά.

ζ) Φωτογραφίες των χρηστών και των pet sitters

Στα ποσωπικά δεδομένα ανήκουν και οι φωτογραφίες των Χρηστών, των pet sitters καθώς επίσης και των κατοικιδίων. Η ιστοσελίδα μοιράζεται φωτογραφίες ζώων των Χρηστών με άλλους Χρήστες και επισκέπτες της και με το κοινό. Συμφωνείτε ότι η πλατφόρμα έχει το δικάιωμα να δημοσιεύει τις φωτογραφίες αυτές στην ιστοσελίδα της αλλά και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) Facebook, Instagram, Pinterest και άλλα παρόμοια.

Χ) Χρήση cookies

Η πλατφόρμα έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιεί cookies ως μέρος της διευκόλυνσης αλλά και λειτουργίας των υπηρεσιών μέσω της ιστοσελίδας της. Τα Cookies είναι μικρά αρχεία (text files), τα οποία αποστέλλονται και φυλάσσονται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως η MyBestie, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι εκάστοτε υπηρεσίες αλλά και μας επιτρέπουν να σας παρουσιάσουμε διαφημιστικό & επιμορφωτικό περιεχόμενο σχετικό με τα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες σας. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα.

Τρίτοι προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της Google, δύναται να εμφανίσουν διαφημίσεις της πλατφόρμας σε ιστότοπους στο διαδίκτυο, να κάνουν χρήση cookies για την ενημέρωσή, βελτιστοποίηση και προβολή διαφημίσεων που βασίζονται σε προηγούμενη επίσκεψη του χρήστη στην ιστοσελίδα.

Μπορείτε να επιλέξετε να εξαιρεθείτε από μία τέτοια χρήση των cookies από την Google. Επίσης μπορείτε να ρυθμίσετε τον Περιηγητή σας (chrome,firefox edge κλπ), να σας ενημερώνει κάθε φορά πριν γίνει η λήψη ενός cookie και να αποφασίζετε εσείς τη λήψη του ή την απόρριψή του. Σ’ αυτή την περίπτωση έχετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είστε σε θέση να αξιοποιήσετε όλες τις δυνατότητες του.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αλλάξουμε αυτή την πολιτική για cookies οποτεδήποτε. Οποιεσδήποτε αλλαγές στην παρούσα πολιτική Cookies θα ισχύσουν από τη στιγμή που η αναθεωρημένη πολιτική Cookies είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας.

Διαφημιστές τρίτων μερών και άλλες επιχειρήσεις που συνεργαζόμαστε μπορεί να χρησιμοποιούν τα δικά τους Cookies για να συλλέξουν πληροφορίες που αφορούν στις δραστηριότητές σας στην ιστοσελίδα μας. Δεν ελέγχουμε αυτά τα Cookies.

ΧΙ) Απόρρητο συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση της πλατφόρμας μας. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από το χρηστή /μέλος στην πλατφόρμα είναι εμπιστευτικές και η πλατφόρμα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών και όχι για μελλοντική χρήση.

Newsletter και άδειες

Ως Χρήστης της Πλατφόρμας, αποδέχεστε μετά το πέρας της χρήσης των υπηρεσιών της Πλατφόρμας και του pet sitter, να λαμβάνετε από εμάς μηνύματα με τη μορφή SMS , όπου θα καλείστε να υποβάλετε την αξιολόγηση σας για την Πλατφόρμα.

Σε περίπτωση μη απόκρισης ή μή καταχώρισης αξιολόγησης από τους Χρήστες εντός 7 ημερών από την αποστολή του Μηνύματος SMS αλλά και σχετικού email, τεκμαίρεται ότι η αξιολόγηση είναι θετική .

Κατά την είσοδό σας στην Πλατφόρμα, ως Χρήστης, αποδέχεστε ότι για να έχετε πρόσβαση στην Πλατφόρμα, χρειάζεται να επιλέξετε εάν επιθυμείτε ή όχι να λαμβάνετε ενημερωτικές επιστολές από την Πλατφόρμα και/ή προωθητικές ενέργειες που αφορούν τις υπηρεσίες μας, στην ηλεκτρονική σας Διεύθυνση.